Gerentes da Maxim participaram de uma ação realizada em diferentes cidades brasileiras para acompanhar, por um dia, a rotina de motoristas parceiros da plataforma. A atividade foi promovida em alusão ao Dia do Motorista, celebrado em 25 de julho.

Segundo a empresa, a iniciativa teve como objetivo observar o funcionamento do serviço nas ruas, conversar com passageiros e reunir informações sobre a experiência de usuários e condutores.

A ação contou com representantes dos escritórios da Maxim em Caruaru (PE); Franca (SP); Sinop e Primavera do Leste (MT); além de Paragominas, Altamira, Santarém e Bragança, no Pará.

Durante a atividade, os participantes realizaram corridas pela plataforma e conversaram com passageiros sobre o processo de solicitação das viagens, as formas de pagamento, o funcionamento do GPS e o atendimento prestado pelos motoristas.

Após a experiência, cada representante elaborou um relatório com observações sobre o funcionamento do aplicativo, a rotina dos condutores e as avaliações feitas pelos passageiros. De acordo com a Maxim, os documentos registraram comentários sobre preços, disponibilidade de motoristas, localização dos pontos de embarque e conhecimento dos usuários sobre as funcionalidades da plataforma.

Os participantes também avaliaram recursos utilizados pelos motoristas, como o sistema de distribuição automática de corridas. A empresa informou que as observações serão encaminhadas às equipes responsáveis pelo desenvolvimento do aplicativo e pela experiência dos usuários.

Segundo Leonardo Medeiros, gerente de desenvolvimento da Maxim, as informações coletadas poderão ser usadas para identificar falhas e avaliar possíveis ajustes no sistema de localização e no reconhecimento de endereços.

A Maxim informou ainda que os relatórios serão analisados internamente e poderão subsidiar mudanças no funcionamento da plataforma.